पासपोर्ट सेवाओं में बड़ा बदलाव, अब कई समस्याओं का समाधान घर बैठे होगा

पासपोर्ट से जुड़ी कई तरह की समस्याओं का समाधान अब आवेदकों को घर बैठे ही मिल सकेगा। इसके लिए आवेदकों को या तो ई-मेल करना होगा या कुछ मामलों में ऑनलाइन लॉगिन कर प्रक्रिया पूरी करनी होगी। इस नई व्यवस्था से पासपोर्ट कार्यालय के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी और समस्याओं का निस्तारण भी तेजी से हो सकेगा।

ई-मेल और ऑनलाइन सिस्टम से होगा समाधान

नवागत क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी ज्ञानवीर सिंह के अनुसार, यदि किसी आवेदक को अपनी वर्तमान या पूर्व लंबित पासपोर्ट फाइल बंद करवानी है तो उसे लखनऊ कार्यालय आने की आवश्यकता नहीं होगी। आवेदक पासपोर्ट इंडिया की वेबसाइट पर लॉगिन कर स्वयं फाइल क्लोज कर सकते हैं।

इसके अलावा आवेदन के दौरान गलत थाना दर्ज होने, पुलिस जांच दोबारा भेजने या पासपोर्ट पुनः जारी कराने जैसे मामलों में भी कार्यालय आने की जरूरत नहीं होगी।

ई-मेल और व्हाट्सएप से शिकायत की सुविधा

आवेदक अपनी शिकायत grv.rpolucknow@mea.gov.in पर ई-मेल के माध्यम से भेज सकते हैं। हेल्प डेस्क इन मामलों को संज्ञान में लेकर समाधान करेगी और उचित जवाब भी दिया जाएगा।

इसके साथ ही व्हाट्सएप नंबर 9454004092 पर भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। आवेदक एक्स (X) हैंडल के माध्यम से भी अपनी समस्या साझा कर सकते हैं, जिन पर संबंधित अधिकारी प्रतिक्रिया देंगे।

बुधवार को पब्लिक डीलिंग बंद

पासपोर्ट कार्यालय सोमवार से शुक्रवार तक कार्यरत रहता है, लेकिन बुधवार को पब्लिक डीलिंग नहीं की जाती। इस दिन लंबित मामलों का निस्तारण किया जाता है। अधिकारियों ने लोगों से अपील की है कि वे बुधवार को कार्यालय न आएं और अन्य कार्य दिवसों में ही पहुंचें।

पासपोर्ट सेवाओं का विस्तार और आंकड़े

जनवरी से 31 मई तक कुल 3.86 लाख पासपोर्ट जारी किए गए हैं। इसी अवधि में 19,958 पुलिस क्लियरेंस सर्टिफिकेट (PCC) और 26 सरेंडर सर्टिफिकेट भी जारी किए गए।

सरकार द्वारा पासपोर्ट सेवाओं को गांव-गांव तक पहुंचाने के लिए मोबाइल पासपोर्ट वैन भी संचालित की जा रही है, जिससे ग्रामीण क्षेत्रों के लोगों को भी सुविधा मिल सके।